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Mesurer et Surveiller la conformité

Suivre les dossiers Mise en œuvre d'un suivi par l'outil informatique complété par celui réalisé par le gestionnaire du dossier et information quand nécessaire du titulaire.
Réaliser les contrôles a posteriori Exploitation des informations fournies par l'informatique (listes...) et examen des courriers ou informations atypiques. Analyse suite à des réclamations de clients.
Maîtriser la prestation non-conforme Mise en œuvre en priorité des actions minimisant ou corrigeant les effets d'une prestation non-conforme. Recherche de la ou des causes racines de la non-conformité et enfin décision si nécessaire d'actions adaptées pour supprimer ces causes.


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